400電話是一個以400開頭的，由十位數字組成的400號碼。它是由中國電信、中國聯通、中國移動三大電信運營商為服務于企業而量身打造的企業通訊產品。400電話作為全國統一服務熱線，被廣泛應用于大中小微型企業，作為企業宣傳推廣其產品、品牌的必要工具，擁有廣大的知名度。
400號碼需要捆綁在企業的固定電話或手機等話機上面，用被捆綁的話機接聽來電，客戶可以通過400號碼聯絡到企業各個部門人員。目前已廣泛應用于制造業、服務業、連鎖、電子產品、銀行、保險、證券、醫療、航空、旅游、餐飲，物流、媒體等多種行業。

全世界只有中國的免費電話是400電話，其他國家都是800電話，包括現在很多國家都推出了國際免費800電話。因為手機用戶撥打800電話，移動運營商收不到費用，所以中國移動運營商不允許手機用戶撥打800電話。而400電話就是因此產生的，它可以允許手機、固話撥打，而且移動運營商能夠收到一定費用。
400電話較之800電話的四大優點：
1、手機能撥打400電話，擴展10億手機用戶；（手機不能撥打800電話）
2、話費比800免費電話節約50%；
3、減少無效呼叫，防止騷擾，提高辦公效率；（固話撥打800電話免費，容易有騷擾電話）
4、組網迅速，可按區域轉接，800電話只開通100多個城市，400電話全國所有城市（300多）都已經開通。 城市：通訊中城市指共用同一區號為同一城市。