如今電子商務開展如火如荼，天貓商城作為國內(nèi)第一的B2C平臺，在成立初期也是充滿一些戲劇性的故事，那么具體是怎么樣的？我們看天貓創(chuàng)始人總經(jīng)理黃若回憶天貓初創(chuàng)之時的一些小故事
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天貓創(chuàng)始總經(jīng)理對電商經(jīng)營管理的總結(jié)分享，梳理中國電商10年發(fā)展脈絡和未來趨勢
天貓平臺構(gòu)想的緣起
天貓平臺從構(gòu)思、討論到最終上線，這其中有怎樣的一波三折？
現(xiàn)在淘寶商城改名為天貓，不過對我來說，還是叫淘寶商城，或者商城更習慣些。
商城是2008年4月10日上線的，出生之前，從它孕育的第一天起，就有很多一波三折的故事。
淘寶商城上線儀式
2007年10月，在討論來年公司預算和年度戰(zhàn)略時，關(guān)于淘寶下一步的走向，再一次被提出來討論。
先是在淘寶公司層面，總裁財神孫桐宇（財神）主持了三天的頭腦風暴。具體到怎樣看待B2C，當時淘寶內(nèi)部有個小小的商城，所有的模式和集市一樣，算是一個收費版的集市吧。我那時負責淘寶運營，下面有三個銷售頻道：集市（約占全網(wǎng)銷售的96%），商城（3%），二手（1%）。
我的想法是，那個收費版的商城是個沒有商業(yè)概念的失敗產(chǎn)品，我們需要從行業(yè)發(fā)展的角度，運用淘寶當下在市場上的領(lǐng)先地位，占據(jù)下一個高地。
線下零售發(fā)展的路徑告訴我，集市是一個過渡形態(tài)，終將要把主角（B2C）請到舞臺上來。為什么？
集市的好處是起點低，幾乎沒有門檻，幾乎所有人都可以賣，可以買，同時集市明顯的具有聚眾效應，當你有足夠多的人流進來，各種各樣的攤販都能夠“八仙過海、各顯其能“，商品琳瑯，價格面議，小生意人極盡發(fā)揮施展自己的銷售本事，顧客也能在應有盡有的商品陳列里找到自己所中意的，熙熙攘攘好不熱鬧。
但集市具有不規(guī)范性，商家良莠不齊，商品品質(zhì)無從把控，再加上可以討價還價，顧客逛集市時，一方面喜歡這熱鬧的氣氛，同時也覺得很累很辛苦，可能同樣一種商品，五百個賣家在銷售，價格、配置、服務標準，甚至質(zhì)量都不相同。除非你是行家高手，或者每次都愿意花很多時間去問詢砍價，集市容易讓顧客在購物中缺乏透明度和安全感。
如果到菜市場買菜，我一定會敗給家里的阿姨。
應該說，淘寶對于集市的運作制定了很多規(guī)則、條款。例如，賣家星鉆皇冠系統(tǒng)，統(tǒng)一的商品分類模板，保證金體系，但集市就好比一個沒有安裝紗窗的窗戶，灰塵雜物總是會摻雜在空氣里一起流動。
在淘寶內(nèi)部，大部分人并不認可做B2C平臺的主張，討論到了集團層面，那時候有兩個壓倒性的聲音：
1．亞馬遜已經(jīng)是一條死魚（Dead Fish），eBay才代表未來；
2．做生意應該英雄不問出處。
幸運的是，財神對于建立商城的主張給予了足夠的重視和支持。如果沒有他在集團層面全力推動，商城的事恐怕就會胎死腹中。
當時我們向集團董事會提出上、中、下三套方案。
上：商城獨立域名，從淘寶首頁做一個鏈接性的流量導引；
中：改版淘寶首頁，做成集市、商城一左一右的兩個入口；
下：分為集市、商城兩個頻道。
我是很不希望“下”方案被選用的，因為你很難讓集市里的賣家和商城里的品牌公司擠在同一個空間里面對同一群用戶叫賣。
幾輪討論下來，集團認可“下”的方案。
這是可以理解的，當淘寶擁有85%的市場份額時，小步改良一定比大步革新更現(xiàn)實，更有助于減少風險。
這大概是2007年11月中旬定下來的事。
接下來就是要物色這塊新業(yè)務的負責人，我們希望采用獨立事業(yè)部的形式來運作商城。緊鑼密鼓的，財神和我在公司內(nèi)部和外部人選上做了逐一挑選，好幾個我認為不錯的人選，最后都沒過財神那關(guān)。
淘寶實際上是孫桐宇的baby，從淘寶誕生的第一天起，他就是公司的掌舵人，帶領(lǐng)團隊一路走過來，正面對一個全新的業(yè)務，他顯然充滿了架設一個新的戰(zhàn)略高地的期冀與謹慎。
下午2:00，財神辦公室。
又到了我和他一對一的慣例討論，這種安排原本是每周一次，近來因為要組建商城的事，我和他的這種一對一，幾乎增加到了每天一次的頻率。
我們繼續(xù)談商城的定位，談人員架構(gòu)，談開發(fā)計劃，也確定了商城孵化期間團隊人員都到湖畔花園阿里巴巴起家處上班。
兩個小時過去了，該談的都談得差不多了，但他還沒有要結(jié)束的意思。
眼前是兩個塞滿煙頭的煙灰缸。
和財神共事了這些日子，面對這位睿智冷靜的上司，我能猜到他在想什么。
人，商城的操盤手，成立商城業(yè)務的決定已經(jīng)做出，模式、框架我們已有了共識，團隊正在組建，但沒有負責人。
就像一支人馬集合完畢，武器裝備就緒，已經(jīng)整裝待發(fā)的軍隊，站在集合線上，等待自己的主將。
又是一支煙的功夫，這次我們兩個人幾乎同時點煙，吸煙，掐滅煙頭，全場靜默。
“要不我來吧。”我起身說。
“你確定？”從對方抬頭看我的眼神，我知道，他就在等這句話。
“嗯，Someone has to do the tough job.”
大約下午4:30，我離開財神辦公室。
下午6:00，公司內(nèi)部郵件發(fā)出，成立淘寶商城事業(yè)部，藥師（我在淘寶的花名）任總經(jīng)理。
第二天，傳來了孫桐宇被要求離職學習的消息。
天下事就是有那么巧合的，事后我知道，孫桐宇是在那天晚上才得知他被要求離崗的。幾個小時前，當他還在和我組織討論商城方案，接受我請纓出征的時候，他對將要發(fā)生在自己身上的事一無所知。
離開淘寶商城以后，我曾面對記者關(guān)于這件事的詢問，我回答說：假如我知道財神將要離開的消息，我是不會接商城這活的。
因為面對將要拓展的新業(yè)務，諸多的未知、不確定、嘗試，作為主將，你需要一個支持理解你的上司，而財神這一離開，這個條件恐怕就不存在了。
可惜這世上沒有如果。

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